Les commandes sont traitées dans notre atelier en région lyonnaise dans un délais de 5 jours (Hors périodes de vacances).

Le délai de livraison varie de quelques jours (France métropolitaine) à 3 semaines (international). Nous utilisons le service colissimo pour tous nos envois.

La livraison est offerte en France métropolitaine pour les petits formats. Des frais de ports sont appliqués pour toute autre destination ou oeuvres majeures.

Vous pouvez annuler votre commande jusqu’au jour de l’expédition. Envoyez dans les plus brefs délais un mail à : contact.ememem@gmail.com. Après l’expédition, il n’est plus possible d’annuler votre commande.

Les retours sont possibles, à votre charge, dans les 14 jours à réception de votre commande.

Contactez-nous pour connaître la procédure à suivre pour le retour de l’article et votre remboursement, pour les oeuvres et produits encore dans leur emballage d’origine uniquement.

Un délais de traitement de votre commande précède la livraison.

Le délai de livraison est estimé entre 1 semaine (France métropolitaine), 10 jours (Europe) et 3 semaines (international).

Un certificat d’authenticité est délivré pour les oeuvres de la bitumothèque. Les autres articles (livres, posters, patchs…) n’en bénéficient pas.

Le contenu de la livraison est assuré sur forfait à hauteur du montant de la commande. En cas de problème à l’arrivée de votre commande, ne l’ouvrez pas. Contactez-nous pour connaître la procédure à suivre pour le retour de l’article et votre remboursement, pour les oeuvres et produits encore dans leur emballage d’origine uniquement.

Une note de conservation est livrée avec certains articles : Prenez soin d’exposer vos oeuvres (bitumothèque ou photographie) à l’écart de toute source de chaleur ou de lumière directe pouvant endommager sa texture ou ses couleurs.

Les bitumothèques sont particulièrement sensibles aux écarts de température et à leur type de pose ou d’accrochage : nous vous recommandons d’exposer votre oeuvre à plat ou plaquée à la verticale, au frais, sans faire subir de points d’appui ou de faiblesse. L’enrobé bitumeux subit invariablement des transformations de forme s’il est mal exposé.